尤其是小连锁和单体药店，过去因为良好的客情基础加上医✅保违规刷✅卡而维系生存；今年以来，医保飞检已全面覆盖药店，导致药店销售额剧减，生存难以为继。

　　一、本地生活的O2O线上客流则是大连锁做㊣得好，美团、饿了么这些平台倾向于与大连锁合作O2O业务；加上O2O利润较低，导致小连锁和单体药店客流进一步下降，并且客流持续向线上电商渠道转移，难以回到实体店。

　　二、小连锁和单店由于规模小室外健身器材厂家，很难获得厂商的支持；加上价格“四同治理”和“三同治理”，毛利率、销售额都将会出现㊣断崖式下滑。

　　大中连锁的日子也不好过。不盈利的大中连锁药店，包括上市公司也在纷纷实施关店策略，以及不再开设新店的策略。据相关数据报㊣道，目前已有老百姓、大参林官宣暂时不再新开门店和并购，以及不再向新的省份扩张。

　　据笔者了解到的信息，各大上市连锁都放缓开新店速度，开始关停一些亏损门店，大家的想法都是先活下来，先盈利，先做强，然后再做大。

　　笔者的预计是，到2025年底，一年内可能关掉门店5-10万家。2025年全国门店总数可能回归到60万家左右，甚至更低！

　　对于大中连锁，严格执行国家医保政策成为规则，而医保产品都是集采，都有限价，因而原来的高毛利体系坍塌。有一定实力的连锁药店，必然开始去医保化，或者不再依赖医保刷卡产生销售，快速发展商业保险业务和患者自费药业务。

　　未来医保监管只能是越来越严，对于一些医保基金紧张的中小城市，医保结算拖欠也是连锁药店在运营过程中的一大难题，务必早做改变。

　　转型升级是战略选择，需要㊣药店老板清晰的认知和明确且坚定不移的转型方向；还需要咨询管理公司和不同厂商的赋能。

　　转型升级是个系统工程，需要事先规划好方向：是药品销售还是服务取胜？是专业化㊣还是多元化？是保健品食品的多元化还是中医药产品的多元化？是药品的多元化还是器械的多元化？是发挥线下可体验提供情绪价值提供方向转型，还是继续回归卖场本㊣质，学习胖东来、重庆鑫斛、小鹿e站低价模式？是治疗导向还是大健康管理导向等等。需要做好SWOT分析，最好全公司达成共识，勇敢落地实施。

　　连锁药店转型升级的最大障✅碍，来自原来的连锁经营管理体制——高毛利首推机制、店员激励体系。提成比例务必改变，这样非医保的大单品才能做起来；高毛体制务必打破，否则供应商就没有费用空间提供线下终端门店的助销、推广工作，新的模式也就难以成功。

　　去医保要求药㊣店学会卖高价非医保产品，未来就是医保基药（化药为主）+高价非医保药品（中成药和新特药为主）。最好先以项目制方式运作，新项目、新机制、新激励——逐步实施转型。如果店员还是拿㊣着三五千元的工资，还期望其能够配合转型、认真学习是不可能的 。

　　连锁药店㊣务必解决：店员愿意卖、会卖、敢卖；还可以实施项目入股制度，发挥每个门店一线人员的销售积极性。

　　单体药店和小型连锁药店的生存空间被挤压，药店成为未来的主流发展方向。加盟模式也成为连锁药店扩张的主流模式。因为加盟对连锁来说是轻资产运作，大连锁都有强大的供应链构建能力，有齐全的、低价格品类供加盟店选择。

　　因此大连锁药店通过㊣加盟模式，只要发挥其产品品类与价格优势，输出系列产㊣品，辅以简单的管理输出即可扩大自己的销售额，且现在都是六统一、七统一式加㊣盟，外采没有可能了，风险降低了乒乓球室标准尺寸。

　　具体的方式可能是：小连锁和单体药店加盟超大型连锁，成为其加盟✅店，不再拥有商品构建与采购权。目前以大参林为主的几家大连锁在全国各地纷纷采取㊣这种模式扩张，这也㊣是小连锁的出路之一，不关门就加盟。

　　药店的专业化却一直在路上，鲜有做得好的企业，也不可能做得很好，因为✅药店店员普遍学历偏低、专业基础欠缺，加上连锁高毛利首推的激励机✅制，使得执业药师也沦为销售的工具，何谈专业✅化。以慢病管理为例，配合厂家，让消费者㊣多买药、长期买药，这与消费者的需求，少吃药、不吃药是背道而驰的。

　　首先，老板的专业✅化转型意识。只有通过专业化让消费者感受✅到治病、保健的效果更好了，才能获得稳定的长期客流以及复购，效果就是硬道理。

　　其次，放弃全面专业化的不切实际的幻想，如果你的人员都非常专业，他们可能就会单干了或者跳槽；另外，药店的店员相✅当于全科医生，但要达到全科医生的专业度几乎不太可能。

　　把某一种疾病或者几种疾病的用药做到专业化，这是有可能的。因为店员学习的成本大幅度降低，在某㊣些疾病与产品方面，如果店员推荐的专业性明显高于竞争对手，消费者用药后感觉疗效好，这就是差异化，就是专业化；同时在选定的专业化领㊣域内，做到产品品类齐全、服务专业周㊣到、消费者选择性较大。

　　当然这不意味着只关注某几种疾✅病，其他领域的品类管理与会员管理只要做够60～70分即可；专业差异化方面的产品与服务则要做到90分以上。

　　药店不能再局限于药品销售，鉴于各省医保部门将纷纷放开医保定点药㊣店不允许非药品摆放的限制，药店的业态将发生革命性变革。

　　当然也㊣不得不提的是DTP药房、院边处方药药店、 门诊慢特病门店等业态模式也会大发展。尤其是不能进医保目录的新特药，主要渠道就是DTP和民营医院了。

　　未来大健康型药店的模式是：多品类+多元化经㊣营+多元化服务；功能是：治疗+预防✅+健康+美丽+运动+养生+调理+康复；经营的品类有：药品+保健品+保健食品+医美药妆（皮肤美容指导）+医疗器械个护产品+宠物用药与用品+户外运动健康产品+养生中药+国潮爆红产品+土特产。

　　以药店经营医美✅㊣品类为例：先是皮肤检测，然后是治疗护㊣理保养建议，最后治疗护理产品销售，客户建档、跟踪服务。再看眼科：对近视预防、熬夜导致的眼睛胀困痛问题给出顾客解决方案，提供药疗+食疗㊣+器械三位一体的服务；近视矫正还可以在店内进行。

　　连锁药店通过线上平㊣台拓展销售渠道，并延伸线下✅专业服㊣务的优势到线上，如线上健康咨询、线下取货或送货上门等将成为趋势。

　　除㊣了线㊣上客流，药店私域运营是必须认真对待的。通过给顾客打标签，通过企业微信或者建立各种病种的微信群，就可以对顾客进行㊣深度管理与服务。比如定期邀请顾客参加有深度的、不以卖产品为㊣主的健康讲座，还是很受欢迎的。